Vigentes desde: 1 de enero de 2026 | Última actualización: 24 de marzo de 2026
1.1 El vendedor es BioXtrim S.L., con domicilio en Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España, CIF B-12345678, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
1.2 El comprador es la persona física o jurídica que celebra un contrato de compraventa con el vendedor a través de la interfaz web.
1.3 Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web de BioXtrim.
1.4 Los acuerdos particulares del contrato de compraventa prevalecen sobre estas condiciones generales.
2.1 El sitio web contiene información sobre los productos, incluidos los precios. Los precios incluyen el IVA aplicable.
2.2 El pedido se realiza cumplimentando el formulario en el sitio web. Antes de enviarlo, el comprador debe comprobar la exactitud de los datos.
2.3 El contrato se considera concluido en el momento en que el vendedor confirma la recepción del pedido por teléfono o correo electrónico.
2.4 El vendedor se reserva el derecho a rechazar el pedido si el producto no está disponible o por otros motivos justificados.
3.1 Los precios mostrados en el sitio web son válidos mientras se muestren.
3.2 Los precios promocionales son válidos hasta agotar existencias o hasta su retirada.
3.3 El comprador puede abonar el precio de las siguientes formas:
3.4 La factura (documento fiscal) se adjunta al envío o se envía por correo electrónico.
4.1 El vendedor se compromete a entregar el producto en la dirección indicada por el comprador en el pedido.
4.2 El plazo habitual de entrega en España peninsular es de 2–3 días laborables desde la confirmación del pedido.
4.3 Los gastos de envío son gratuitos para pedidos con entrega en España peninsular.
4.4 El embalaje es discreto y no indica el contenido.
4.5 El comprador debe comprobar el paquete en el momento de la entrega. Los daños visibles deben reclamarse de inmediato al transportista.
5.1 El comprador consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, de conformidad con la normativa española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
5.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe informar al vendedor mediante una declaración clara (carta postal o correo electrónico a [email protected]).
5.3 El producto debe devolverse sin daños, sin abrir y en su embalaje original en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
5.4 Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo disposición legal en contrario.
5.5 El vendedor reembolsará el importe en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación inicial.
5.6 Por motivos de higiene no se admiten devoluciones de productos cuyo precinto de seguridad haya sido roto.
6.1 El vendedor responde de que el producto, en el momento de la entrega, carezca de defectos y se ajuste al contrato.
6.2 En complementos alimenticios, la garantía legal se entiende atendida hasta la fecha de caducidad mínima indicada en el envase.
6.3 Las reclamaciones pueden dirigirse al correo [email protected] o al teléfono +34 900 123 456.
6.4 Tramitaremos la reclamación sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde su presentación.
6.5 La garantía no cubre defectos causados por un almacenamiento incorrecto o un uso contrario a las instrucciones.
7.1 El tratamiento de datos personales se rige por el documento independiente – Política de privacidad.
7.2 Al enviar el pedido, el comprador confirma haber leído la política de privacidad.
8.1 Estas condiciones comerciales son válidas y entran en vigor el 1 de enero de 2026.
8.2 El vendedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones. La nueva versión será aplicable desde su publicación en el sitio web.
8.3 Las controversias derivadas del contrato de compraventa se resolverán preferentemente de forma amistosa. El consumidor puede acudir a los sistemas de resolución de litigios previstos en la normativa española y europea, incluida la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.
8.4 Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa aplicable.