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Valoraremos su reclamación y le responderemos en un plazo de 5 días laborables. El plazo máximo de resolución es de 30 días.
Según la naturaleza de la reclamación, ofreceremos sustitución del producto, descuento o reembolso.
Como consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, de conformidad con la normativa española de consumo.
Para ejercer este derecho, infórmenos por correo electrónico a [email protected] indicando:
En los complementos alimenticios BioXtrim, la garantía legal se entiende atendida hasta la fecha de caducidad mínima indicada en el envase. La garantía no cubre:
Si no se alcanza un acuerdo, el consumidor puede acudir a los sistemas de resolución de litigios previstos en la normativa española y europea. Puede obtener más información en la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y en la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Plataforma ODR de la UE
Web: ec.europa.eu/consumers/odr
También puede consultar los derechos que le asisten como consumidor en España en el portal del Ministerio de Consumo: www.consumo.gob.es